Ostatnia aktualizacja: 26 maja 2026 r.
Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego BazaHoReCa.pl, dostępnego pod adresem bazahoreca.pl, oraz warunki zakupu baz danych kontaktowych oferowanych za pośrednictwem Serwisu.
Właścicielem i operatorem Serwisu jest:
PROFIT INVESTMENTS spółka z ograniczoną odpowiedzialnością
z siedzibą: Trakt Brzeski 94,94A, 05-077 Warszawa, Polska
KRS: 0000777052
NIP: 5252783719
REGON: 382843892
adres e-mail: kontakt@bazahoreca.pl
telefon: 747 791 247
Serwis działa pod marką handlową BazaHoReCa.pl.
Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie przed zawarciem umowy, w sposób umożliwiający jego pobranie, utrwalenie i odtworzenie.
Korzystanie z Serwisu oraz złożenie zamówienia oznacza akceptację Regulaminu.
Na potrzeby niniejszego Regulaminu przyjmuje się następujące definicje:
Przedmiot sprzedaży: Serwis oferuje sprzedaż cyfrowych plików zawierających uporządkowane dane firm branży HoReCa (bazy danych B2B), przygotowanych na podstawie publicznie dostępnych informacji. Produktem sprzedawanym przez Sprzedawcę jest cyfrowy plik XLSX lub CSV przeznaczony do działań B2B, prospectingu, segmentacji potencjalnych kontrahentów oraz analizy rynku.
Zakres baz danych: Bazy danych B2B obejmują podmioty z branży HoReCa, w szczególności restauracje, hotele, bary, kawiarnie, lokale gastronomiczne, firmy eventowe oraz inne podmioty powiązane z gastronomią, hotelarstwem i obsługą rynku HoReCa.
Źródła danych: Bazy danych przygotowywane są na podstawie publicznie dostępnych informacji, w szczególności stron internetowych firm, wizytówek firmowych, publicznych katalogów, profili firmowych, rejestrów, map Google, źródeł branżowych oraz ręcznej lub półautomatycznej selekcji danych. Wszystkie dane pochodzą z publicznie dostępnych źródeł.
Przeznaczenie: Bazy danych mają charakter informacyjny i służą wyłącznie do legalnych działań B2B, w szczególności:
Co baza GWARANTUJE: Sprzedawca gwarantuje jedynie dostarczenie cyfrowego pliku XLSX/CSV z opracowanymi danymi firmy HoReCa, przygotowanego zgodnie z opisem Pakietu.
Co baza NIE gwarantuje: Bazy danych nie stanowią gwarancji uzyskania sprzedaży, odpowiedzi na wiadomości, nawiązania współpracy, podpisania umów, pozyskania leadów ani określonego wyniku biznesowego. Nie są także bazą zgód marketingowych i nie uprawniają do prowadzenia masowej komunikacji handlowej bez odpowiedniej podstawy prawnej.
Odpowiedzialność Klienta: Klient w całości odpowiada za zgodne z prawem wykorzystanie danych, w szczególności w zakresie przepisów o ochronie danych osobowych (RODO), ustawy o ochronie konkurencji i dóbr konsumentów, komunikacji elektronicznej (UCP), informacji handlowej oraz zasad prowadzenia kontaktu B2B.
Format dostarczenia: Bazy danych dostarczane są w formacie XLSX, CSV lub innym wskazanym przy danym Pakiecie. Do otwarcia pliku Klient powinien posiadać program obsługujący pliki XLSX lub CSV, na przykład Microsoft Excel, Google Sheets, LibreOffice lub inne kompatybilne narzędzie.
Klient może złożyć zamówienie poprzez wybór Pakietu dostępnego w Serwisie, w szczególności według regionu, segmentu, liczby rekordów lub typu bazy.
Po kliknięciu przycisku „Kup teraz" lub równoważnego Klient wypełnia formularz zamówienia, podając dane niezbędne do realizacji zakupu, w szczególności:
Przed dokonaniem płatności Klient zobowiązany jest zaakceptować Regulamin oraz zapoznać się z Polityką prywatności.
Jeżeli zakup dotyczy treści cyfrowej dostarczanej przed upływem terminu na odstąpienie od umowy, Klient będący Konsumentem albo Przedsiębiorcą na prawach konsumenta powinien wyrazić zgodę na dostarczenie treści cyfrowej przed upływem terminu odstąpienia oraz przyjąć do wiadomości utratę prawa odstąpienia po dostarczeniu pliku.
Zamówienie zostaje przyjęte do realizacji po prawidłowym zaksięgowaniu płatności.
Potwierdzenie zamówienia wysyłane jest na adres e-mail podany przez Klienta.
Płatności w Serwisie obsługiwane są przez operatora płatności elektronicznych Tpay, tj. Krajowy Integrator Płatności S.A.
Dostępne formy płatności mogą obejmować w szczególności:
Ceny podawane w Serwisie mogą być prezentowane jako ceny netto powiększane o należny podatek VAT albo jako ceny brutto, zgodnie z informacją widoczną przy danym Pakiecie.
Jeżeli ceny prezentowane są jako kwoty netto, Serwis wyraźnie informuje o konieczności doliczenia podatku VAT zgodnie z obowiązującymi przepisami.
Na życzenie Klienta wystawiana jest faktura VAT. W tym celu Klient powinien podać prawidłowe dane do faktury, w szczególności nazwę firmy, NIP oraz adres.
Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za podanie przez Klienta błędnych danych do faktury lub błędnego adresu e-mail, jeżeli uniemożliwia to prawidłową realizację zamówienia.
Forma dostarczenia: Baza danych jest produktem cyfrowym (treścią cyfrową) dostarczanym wyłącznie drogą elektroniczną na adres e-mail. Baza nie jest wysyłana fizycznie — dostarczana jest wyłącznie mailowo jako plik.
Czas realizacji: Po zaksięgowaniu płatności Baza danych zostanie wysłana na adres e-mail podany przez Klienta w formularzu zamówienia, zwykle w ciągu 24 godzin roboczych. W przypadku baz przygotowywanych indywidualnie, wymagających dodatkowej selekcji lub przygotowania na zamówienie (pakiet CUSTOM), termin dostawy może być inny — jeżeli został wskazany w opisie danego Pakietu, w komunikacji lub uzgodniony bezpośrednio z Klientem.
Data dostawy: Za dzień dostarczenia Bazy danych uznaje się dzień wysłania wiadomości e-mail zawierającej plik, link do pobrania pliku lub inną instrukcję umożliwiającą pobranie Bazy danych.
Obowiązek Klienta: Klient odpowiada za prawidłowość adresu e-mail podanego w formularzu zamówienia. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za niemożliwość dostarczenia pliku z powodu błędnie podanego adresu e-mail przez Klienta.
Problemy z dostępem: W przypadku problemów z pobraniem, dostępem do pliku, wysyłką e-maila lub otwarciem pliku, Klient powinien niezwłocznie skontaktować się ze Sprzedawcą pod adresem: kontakt@bazahoreca.pl. Takie problemy mogą być podstawą reklamacji i będą rozpatrzone zgodnie z §8.
Klient będący Konsumentem albo Przedsiębiorcą na prawach konsumenta co do zasady ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od zawarcia umowy, chyba że zastosowanie ma ustawowe wyłączenie tego prawa.
Wyjątek dla treści cyfrowych: Zgodnie z art. 38 pkt 13 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do umów o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, jeżeli:
Zgoda Klienta: Przedtem dostarczeniem Bazy danych (treści cyfrowej) Klient Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta wyraża wyraźną i uprzednią zgodę na rozpoczęcie dostarczenia pliku przed upływem 14-dniowego terminu do odstąpienia od umowy.
Tekst checkboxa: Zgoda ta wyrażana jest poprzez zaznaczenie obowiązkowego checkboxa przed dokonaniem płatności. Checkbox zawiera następujący tekst:
„Wyrażam zgodę na dostarczenie treści cyfrowej przed upływem 14 dni od zawarcia umowy i przyjmuję do wiadomości, że po otrzymaniu pliku utracę prawo odstąpienia od umowy w zakresie dostarczonej treści cyfrowej."
Konsekwencja wyrażenia zgody: Poprzez zaznaczenie checkboxa i dokonanie płatności Klient Konsument/Przedsiębiorca na prawach konsumenta oświadcza, że w pełni rozumie, że po dostarczeniu mu pliku nie będzie mógł odstąpić od umowy w zakresie otrzymanej treści cyfrowej, zgodnie z prawem.
Brak zgody: Jeżeli Klient nie zaznaczył checkboxa, płatność nie będzie możliwa do dokonania, a prawo do 14-dniowego odstąpienia od umowy zostaje zachowane (z zastrzeżeniem, że prawo to wygasa po dostarczeniu pliku na żądanie Klienta).
Klienci biznesowi: W przypadku Klientów biznesowych (osoby prawne, przedsiębiorcy niezarejestrowani jako osoby fizyczne) prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje, chyba że Sprzedawca postanowi inaczej w indywidualnym uzgodnieniu z Klientem.
Prawo do reklamacji: Klient ma prawo złożyć reklamację w przypadku:
Sposób zgłaszania reklamacji: Reklamacje należy zgłaszać na adres e-mail: kontakt@bazahoreca.pl.
Wymagana zawartość reklamacji: Reklamacja powinna zawierać:
Termin zgłoszenia: Reklamacje należy zgłaszać w terminie 7 dni od daty dostarczenia pliku, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa przyznają Klientowi dłuższy termin.
Czas rozpatrzenia: Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni roboczych od dnia jej otrzymania i ustosunkuje się do niej na piśmie.
Rozwiązania w przypadku uzasadnionej reklamacji: W przypadku uzasadnionej reklamacji Sprzedawca może, według własnego wyboru:
Przypadki wyłączone z reklamacji: Reklamacji nie podlegają w szczególności:
Zmienność danych w branży HoReCa: Ze względu na wysoką zmienność danych w branży HoReCa (czasami zmiany tygodniowe lub miesięczne w lokalach), Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za zmianę danych po dostarczeniu Bazy danych Klientowi.
1. Klient ma prawo złożyć reklamację dotyczącą zakupionej bazy danych, w szczególności w przypadku:
2. Reklamacja powinna zawierać opis problemu oraz, jeśli to możliwe, wskazanie przykładowych rekordów, których dotyczy zgłoszenie.
3. Reklamacja może zostać uznana za zasadną w szczególności wtedy, gdy liczba brakujących, zdublowanych lub oczywiście błędnych rekordów przekracza 10% zamówionej liczby rekordów.
4. W przypadku uznania reklamacji Usługodawca może, według charakteru zgłoszenia:
5. Klient przyjmuje do wiadomości, że baza danych jest przygotowywana na podstawie publicznie dostępnych informacji dotyczących podmiotów gospodarczych. Usługodawca nie gwarantuje skuteczności działań sprzedażowych, odpowiedzi na wiadomości, odbioru połączeń telefonicznych ani zawarcia jakiejkolwiek transakcji przez Klienta.
6. Niedostępność numeru telefonu w danym momencie, brak odpowiedzi na połączenie, brak reakcji na wiadomość lub zmiana danych dokonana przez lokal po dacie przygotowania bazy nie stanowią same w sobie podstawy reklamacji, chyba że dane były oczywiście błędne już na moment przygotowania bazy.
7. Reklamacje są rozpatrywane w terminie 14 dni od dnia ich otrzymania.
Bazy danych oferowane w Serwisie są przygotowywane lub weryfikowane na określony moment, wskazany przy danym produkcie lub w przesłanym pliku. Usługodawca dokłada należytej staranności, aby dane były uporządkowane i możliwie aktualne na dzień przygotowania lub weryfikacji bazy. Klient przyjmuje do wiadomości, że dane firm HoReCa mogą ulegać zmianom niezależnie od Usługodawcy, w szczególności w zakresie numerów telefonu, adresów e-mail, stron internetowych, statusu działalności, adresów lokali oraz profili w mediach społecznościowych.
Zakup Bazy danych oznacza udzielenie Klientowi niewyłącznej, niezbywalnej licencji na korzystanie z Bazy danych wyłącznie na potrzeby wewnętrzne Klienta.
Licencja obejmuje możliwość wykorzystania Bazy danych do analizy rynku, prospectingu B2B, segmentacji potencjalnych kontrahentów oraz przygotowywania zgodnych z prawem działań handlowych.
Klient nie nabywa autorskich praw majątkowych do Bazy danych, struktury Bazy danych, sposobu selekcji danych, układu pliku, metodologii przygotowania Bazy danych ani elementów identyfikacji Serwisu.
Zabrania się:
Klient zobowiązuje się korzystać z Bazy danych zgodnie z przepisami prawa, w szczególności z przepisami dotyczącymi ochrony danych osobowych, komunikacji elektronicznej, przesyłania informacji handlowych, zwalczania nieuczciwej konkurencji oraz ochrony dóbr osobistych.
Baza danych nie stanowi bazy zgód marketingowych. Klient samodzielnie odpowiada za ustalenie, czy i na jakiej podstawie prawnej może kontaktować się z podmiotami znajdującymi się w Bazie danych.
Klient zobowiązuje się nie wykorzystywać Bazy danych do masowej wysyłki niezamówionych informacji handlowych bez wymaganej podstawy prawnej.
Naruszenie postanowień niniejszego paragrafu może skutkować odpowiedzialnością odszkodowawczą Klienta wobec Sprzedawcy.
Zawartość bazy: Bazy danych oferowane przez Serwis obejmują przede wszystkim dane dotyczące podmiotów gospodarczych, takie jak nazwa firmy lub lokalu, adres, miejscowość, strona internetowa, ogólny adres e-mail, numer telefonu, segment działalności, godziny otwarcia lub inne informacje publicznie dostępne.
Źródło danych osobowych: Jeżeli w Bazie danych znajdują się informacje, które mogą stanowić dane osobowe (np. imiona pracowników, właścicieli dostępne publicznie), pochodzą one z publicznie dostępnych źródeł związanych z działalnością gospodarczą, zawodową lub publiczną danego podmiotu.
Aktualność danych: Dane zawarte w Bazie danych opracowywane są na podstawie informacji dostępnych publicznie na dzień przygotowania lub ostatniej weryfikacji bazy. Sprzedawca nie gwarantuje, że każdy rekord będzie całkowicie aktualny w momencie wykorzystania Bazy danych przez Klienta, ze względu na zmienność danych firmowych, szczególnie w branży HoReCa. Po dacie przygotowania bazy mogą nastąpić zmiany, takie jak:
Staranność Sprzedawcy: Sprzedawca dokłada należytej staranności, aby Bazy danych były przygotowywane z poszanowaniem przepisów o ochronie danych osobowych i zawierały dokładne dane dostępne publicznie na dzień przygotowania.
Status administratora danych: Po otrzymaniu Bazy danych Klient staje się niezależnym administratorem danych w zakresie dalszego przetwarzania danych na własne potrzeby i ponosi pełną odpowiedzialność za zgodność swoich działań z przepisami prawa, w szczególności RODO.
Obowiązki Klienta: Klient odpowiada w szczególności za:
Brak odpowiedzialności za wykorzystanie: Sprzedawca nie odpowiada za niezgodne z prawem, nieetyczne lub nieuzasadnione wykorzystanie Bazy danych przez Klienta. Klient bierze na siebie całą odpowiedzialność za swoje działania.
Dane osobowe Klientów przetwarzane są zgodnie z Polityką prywatności dostępną w Serwisie.
Administratorem danych osobowych Klientów jest PROFIT INVESTMENTS sp. z o.o. z siedzibą przy Trakt Brzeski 94,94A, 05-077 Warszawa.
Dane Klientów przetwarzane są w szczególności w celu:
Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych osobowych, odbiorcach danych, okresie przechowywania danych oraz prawach Klienta znajdują się w Polityce prywatności.
Sprzedawca zobowiązuje się dostarczyć Bazę danych zgodną z opisem Pakietu dostępnym w Serwisie w chwili składania zamówienia.
Sprzedawca nie gwarantuje, że wykorzystanie Bazy danych doprowadzi do uzyskania przez Klienta określonych wyników biznesowych, w szczególności sprzedaży, odpowiedzi na wiadomości, podpisania umów, pozyskania leadów lub nawiązania współpracy.
Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za:
Odpowiedzialność Sprzedawcy wobec Klienta biznesowego, o ile jest dopuszczalna prawnie, ograniczona jest do wartości zamówienia, którego dotyczy reklamacja.
Ograniczenia odpowiedzialności nie mają zastosowania w zakresie, w jakim byłyby sprzeczne z bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa.
Do korzystania z Serwisu niezbędne jest:
Klient odpowiada za prawidłowość danych podanych w formularzu zamówienia, w szczególności adresu e-mail, na który ma zostać dostarczona Baza danych.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku:
Do zamówień złożonych przed zmianą Regulaminu stosuje się Regulamin obowiązujący w dniu złożenia zamówienia.
Aktualna wersja Regulaminu jest każdorazowo dostępna w Serwisie.
BazaHoReCa.pl nie sprzedaje baz zgód marketingowych, baz konsumenckich ani danych pozyskanych z nieuprawnionych źródeł. Bazy nie są przeznaczone do masowej wysyłki niezamówionych informacji handlowych. Klient otrzymuje uporządkowane informacje firmowe B2B z publicznie dostępnych źródeł, które mogą służyć do researchu, analizy rynku, segmentacji i przygotowania własnych działań handlowych zgodnych z obowiązującymi przepisami.
W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz przepisy dotyczące ochrony danych osobowych.
Ewentualne spory pomiędzy Sprzedawcą a Klientem biznesowym będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.
Postanowienie powyższe nie narusza uprawnień Konsumentów ani Przedsiębiorców na prawach konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
Wszelki kontakt ze Sprzedawcą odbywa się za pośrednictwem adresu e-mail: kontakt@bazahoreca.pl albo telefonicznie pod numerem: 747 791 247.
Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji w Serwisie.